Questions-Réponses |
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Poser une question
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| je vis en belgique et je voudrais savoir si je peux payer par virement international ? |
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Bonjour,
Oui, après avoir validé votre commande, nous vous enverrons un mail avec toutes nos coordonnées bancaires. |
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| Le composant FAQ |
Détails |
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FAQ est l’abréviation pour Foire Aux Questions dérivé de l’anglais FAQ (Frequently Asked... |
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| Affichez- vous tous vos produits en stock ? |
Détails |
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Tout nos produits sont affichés sur le site internet |
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| Combien de temps la peinture et le body paint etc ... peut tenir dans un flacon ? |
Détails |
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Tout ce qui est penture et body paint peuvent tenir 1 an dans leur flacon . |
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| Comment enlever le maquillage fluorescent ? |
Détails |
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Le maquillage fluorescent doit s'enlever à l'aide de démaquillant , lingette démaquillante au savonneuse et la solution la plus éonomique est le paic vaisselle mélangé à de l'eau tiède . |
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| Comment signaler un changement d'adresse ou de numéros de téléphone ? |
Détails |
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Il faut se connecter avec vos identifiants sur votre compte psy-art-shop
ensuite vous aurez la possibilité de changer tous les champs . |
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| Disposons nous d'un catalogue ? |
Détails |
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Nous n'avons pas de catalogue papier car nous avons des nouveautés chaque semaine, tous nos produits sont exclusivement vendus sur internet. |
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| Dois-je être chez moi quand le colis arrive ? |
Détails |
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Pour colissimo : Les colis sont remis sans signature si vous êtes équipez d'une boîte aux lettres homologuée , et que le colis peut entrer dedans.
Si se n'est pas le cas , le facteur vous remettra un borderau qui vous permettra de retirer votre colis au bureau de poste dont vous dépendez . |
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| Est-ce que le body paint peut contenir des risques sur la peau ? |
Détails |
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Non , l'ensemble des cosmétiques contenus dans le site ne présente aucun risque dernatologique ,
les produits ont été testé et ont reçu la norme CE ( communauté Européenne) |
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| Est-ce que le body paint tâchent les habits ? |
Détails |
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Les pigments fluorescents contenus dans le maquillage sont très fins , il se peut alors qu'ils pénetrent la fibre du tissu .
En cas de tâche utiliser un détachant type "eau écarlate" . |
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| Est-ce-que tous vos articles sont en stock ? |
Détails |
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Les articles qui sont en stock sont signalés en stock , les articles qui ne sont pas en stock sont signalés en rupture
alors le bouton acheter disparaît |
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| Est-il dangeureux de regarder la lumière noire ? |
Détails |
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Oui , tout comme le soleil il faut éviter de fixer les sources de lumière noire qui peuvent abimés la rétine .
Ceci est surtout vrai pour les enfants de moin de 10 ans , qui n'ont pas encore leur rétines dévellopés complètement
Il est donc important d'informer les participants de vos soirées à penser aux conséquences . |
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| J'ai oublié de mettre mon code promotion et j'ai déjà fait ma commande , comment faire ? |
Détails |
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Le fonctionnement du site ne permet pas de retourner en arrière , mais le code promotion sera toujours valide la prochaine commande . |
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| J'ai reçu un code promotionnel pour ma prochaine commande , comment cela se passe t-il ? |
Détails |
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Un encart est dédié en haut à gauche dans la page d'accueil .
Attention les lettres du code promotionnel sont obligatoirement en majuscule |
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| J'ai une soirée demain , je l'ai mis en express il y a 2 jours avant et je ne l'ai toujours pas reçu , comment ça se fait ? |
Détails |
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Cela est soit une erreur de la poste , soit une erreur d'adresse ou mauvais état du produit .
Nous vous conseillons de commander les produits à l'avance , pour qu' en cas de perte ou de mauvaise destination / mauvais état
nous ayons le temps de vous renvoyer votre colis et que vous puissiez passer une agréable soirée . |
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| J'aimerais faire un cadeau à quelqu'un , est-ce possible ? |
Détails |
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Bien sur , grace aux chèques cadeaux .
Et pour les cadeaux de dernière minute vous pouvez les télécharger et les imprimer immédiatement après votre paiement .
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| J'aimerais m'acheter un habit , mais je préfère essayer pour être sur qu'il me convienne , puis-je venir chez vous ? |
Détails |
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Bien sur , il suffit de nous appeler ( au numéros ci-dessous ) pour prendre rendez-vous chez nous .
Contactez nous au : 09-62-60-77-79
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| J'aimerais payer par carte bleue mais j'ai peur de le faire sur internet . |
Détails |
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Notre site est sécurisé. Nous faisons appel à un prestataire pour le paiement par carte bleue (d'où une page spéciale). Les données que vous allez rentrer seront cryptées et nous n'y aurons pas accès. Seule notre banque aura connaissance de votre numéro de carte pour débiter votre compte du montant de votre commande. |
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| Je désire annuler un article de mon panier, comment dois-je faire? |
Détails |
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A tout moment, vous pouvez visualiser votre panier d'achat en cliquant sur le lien "Votre panier : x articles".
Si vous désirez supprimer un article, il vous suffit de cliquer sur la poubelle. |
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| Je n'ai pas beaucoup d'idées et je voudrais savoir à quoi pourrait me servir le tull fluo ? |
Détails |
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Avec le tull vous pouvez créer des confections textiles esthétiques ( tutu ...)
ou encore moustiquaires , décoration de table ... libre cour à votre imagination . |
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| Je n'arrive pas à vous joindre sur le numéro mis en page d'accueil , que dois-je faire ? |
Détails |
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Si vous n'arrivez pas à nous joindre sur notre téléphone étant mis sur la page d'accueil ,
laissez nous un email et nous vous répondrons dans les plus bref délais . |
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| Je ne trouve pas la réponse à ma question , comment faire ? |
Détails |
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Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question , allez sur la rubrique contacte et faites
nous part de votre question et nous vous répondrons dans les plus bref délais . |
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| Je ne vois pas la différence entre body paint et peinture , pourriez-vous m'expliquer ? |
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Tout à fait :
- le body paint est du maquillage pour la peau ( pour tout le corps) .
- La peinture est pour peindre ce que vous voulez sauf sur la peau |
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| Je voudrais avoir 2 m de tissu et il ne vous reste plus que 1 m , comment faire ? |
Détails |
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Apellez-nous , et nous vous renseignerons sur la date d'aprovisionnement .
Nous vous conseillons d'anticiperla demande de votre achat . |
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| Je vous ai envoyé ma commande , et je n'ai eu aucune réponse de votre part , comment cela se fait-il ? |
Détails |
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Cela n'arrivera pas , nous traitons chaque commande ( sauf si il y a une panne d'ordinateur ou de résaux ) :
- quand nous la préparons
- quand nous vous l'envoyons |
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| Le contenu de mon colis ne correspond pas à la commande que j'ai faite , comment faire ? |
Détails |
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- Contactez nous pour nous informer de l'erreur
- Renvoyez nous le colis , dès que celui-ci arrive dans nos locaux nous vous réexpéditions le produit manquant ou demandé
Un code vous sera donné afin que vous ayez les frais de port gratuits pour votre prochaine commande . |
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| Mon code promotion à été refusé , que faire ? |
Détails |
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C'est que la validité du code promotion a expiré . en cas de probléme joingnez-nous au : 09-62-60-77-79 |
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| Pourquoi pour ma première commande je dois m'inscrire ? |
Détails |
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Pour qu'on reccueille l'ensemble des infomations nécessaire aux traitements et aux livraisons des commandes . |
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| puis-je accumuler des codes promotions ? |
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Non , car le système de notre site internet n' accepte qu'un code . |
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| Puis-je déduire mon avoir lors de ma commande ? |
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Oui , les avoirs sont sous forme de code promotionnel qui sera soustrait automatiquement et déduit de votre panier d'achat . |
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| Puis-je règler ma commande avec des chèques cadeaux ? |
Détails |
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Oui , le chèque cadeau contient un code promotionnel , et il sera automatiquement déduit du panier . |
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| Quand vais-je recevoir ma commande ? |
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Tout dépend le mode de livraison que vous avez choisi , préciser les délais de livraisons entrer le mode d'expédition que vous souhaitez ,
les types d'articles ainsi que le pays de destination .
-Chronopost : livraison le lendemain avant 13 h .
-So colissimo : Vers l'internationale 4 à 8 jours
à l'intérieur des DOM et des collectivités territorials d'Outre mer 48 h ( 2 jours ouvrables) |
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| Que veut dire fluorescent ? |
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Doué de la fluorescence , de la capacité à transformer la lumière en rayonnement de plus grande longueur d'onde ,
soit visible soit ultraviolet .
Tous ce qui est fluorescent prend l'énergie de la lumière noire pour pouvoir s'exposer dans la nuit |
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| Que veut dire phosphorescent ? |
Détails |
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Le phosphorescent luit dans l'obscurité
( prend la lumière du jour pour s'éclairer la nuit ) , l'ensemble des produits phosphorescent doivent être chargé à la lumière du jours ou artificielle pendant 4 à 6 heures avant leur utilisation pour un rendu optimale . A savoir les produits phosphorescents réagissent aussi à la lumière noire . |
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| Quel sont les délais de réaprovisionnement du stock ? |
Détails |
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Les délais de réaprovisionnement ne sont jamais les mêmes
tout dépend des fournisseurs , cela peut mettre de 7 jours à 3 mois .
Pour plus d'information contacter notre service commerciale au 09-62-60-77-79 |
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| Quel sont les moyens de paiements que vous acceptez ? |
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Vous avez plusieurs pssibilitez pour régler vos achats :
- paypal
- carte bancaire
- contre remboursement
- virement bancaire
- mandat administratif |
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| Quelle est la description d'une Led ? |
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Une Leds est une diode électro-luminescente capable de produire un rayonnement monochromatique * à partir
d'une transformation d'énergie
Monochromatique : est une lumière qui n'est formé que d'une fréquence .
Une source monochromatique émet un rayonnement électromagnétique à une longueur d'onde précise . |
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| Qu'est ce que la lumière noire ? |
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La lumière noire est une lumière composée de violet dans une bande spetrale quasi continue .
Cette lumière est absorbée et réémise sous forme de lumière visible par les substance fluorescente qu'elle soient artificielles ou naturelles .
La lumière noire est souvent utilisée pour créer des effets esthétiques dans les soirées |
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| Qu'est ce que l'encre invisible (ink) ? |
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L'encre invisible ne réagit que sous la lumière noire , pour maquiller ou pour peindre c'est obligé d'avoir une lampe ultra-violet .
(Il faut une source de lumière noire à proximité) afin de regarder les créations faites
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| Qu'est-ce que sont les banners UV ? |
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Les banners sont les tentures les plus grandes , qui font 250 x 250 ( longueur x largeur) |
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| Si je n'ai pas reçu mon colis dans les temps prévus , que faire ? |
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Si vous n'avez pas reçu votre colis dans les temps prévus appeler nous directement au 09 62 60 77 79
et nous évaluerons votre probléme immédiatement . |
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| Si je reçois mon colis dans un mauvais état , que faire ? |
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Il faut que vous nous contactiez , afin de nous avertir du problème ceci étant fait
nous vous demanderons de renvoyer le produit endommagé , et de notre part nous vous renverrons un produit neuf . |
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| Vaut-il mieux louer ou d'acheter de la lumière noire ? |
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Si c''est un évènement unique , la location est préferable , dans les autres cas l'achat d'un matériel adapté est plus rentable sur la durée .
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'information sur l'installation des lumières noires . |
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