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| je vis en belgique et je voudrais savoir si je peux payer par virement international ? |
Détails |
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Bonjour,
Oui, après avoir validé votre commande, nous vous enverrons un mail avec toutes nos coordonnées bancaires. |
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| Comment signaler un changement d'adresse ou de numéros de téléphone ? |
Détails |
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Il faut se connecter avec vos identifiants sur votre compte psy-art-shop
ensuite vous aurez la possibilité de changer tous les champs . |
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| Dois-je être chez moi quand le colis arrive ? |
Détails |
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Pour colissimo : Les colis sont remis sans signature si vous êtes équipez d'une boîte aux lettres homologuée , et que le colis peut entrer dedans.
Si se n'est pas le cas , le facteur vous remettra un borderau qui vous permettra de retirer votre colis au bureau de poste dont vous dépendez . |
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| J'ai oublié de mettre mon code promotion et j'ai déjà fait ma commande , comment faire ? |
Détails |
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Le fonctionnement du site ne permet pas de retourner en arrière , mais le code promotion sera toujours valide la prochaine commande . |
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| J'ai une soirée demain , je l'ai mis en express il y a 2 jours avant et je ne l'ai toujours pas reçu , comment ça se fait ? |
Détails |
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Cela est soit une erreur de la poste , soit une erreur d'adresse ou mauvais état du produit .
Nous vous conseillons de commander les produits à l'avance , pour qu' en cas de perte ou de mauvaise destination / mauvais état
nous ayons le temps de vous renvoyer votre colis et que vous puissiez passer une agréable soirée . |
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| J'aimerais payer par carte bleue mais j'ai peur de le faire sur internet . |
Détails |
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Notre site est sécurisé. Nous faisons appel à un prestataire pour le paiement par carte bleue (d'où une page spéciale). Les données que vous allez rentrer seront cryptées et nous n'y aurons pas accès. Seule notre banque aura connaissance de votre numéro de carte pour débiter votre compte du montant de votre commande. |
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| Je désire annuler un article de mon panier, comment dois-je faire? |
Détails |
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A tout moment, vous pouvez visualiser votre panier d'achat en cliquant sur le lien "Votre panier : x articles".
Si vous désirez supprimer un article, il vous suffit de cliquer sur la poubelle. |
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| Je n'arrive pas à vous joindre sur le numéro mis en page d'accueil , que dois-je faire ? |
Détails |
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Si vous n'arrivez pas à nous joindre sur notre téléphone étant mis sur la page d'accueil ,
laissez nous un email et nous vous répondrons dans les plus bref délais . |
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| Je ne trouve pas la réponse à ma question , comment faire ? |
Détails |
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Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question , allez sur la rubrique contacte et faites
nous part de votre question et nous vous répondrons dans les plus bref délais . |
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| Le contenu de mon colis ne correspond pas à la commande que j'ai faite , comment faire ? |
Détails |
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- Contactez nous pour nous informer de l'erreur
- Renvoyez nous le colis , dès que celui-ci arrive dans nos locaux nous vous réexpéditions le produit manquant ou demandé
Un code vous sera donné afin que vous ayez les frais de port gratuits pour votre prochaine commande . |
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| Mon code promotion à été refusé , que faire ? |
Détails |
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C'est que la validité du code promotion a expiré . en cas de probléme joingnez-nous au : 09-62-60-77-79 |
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| Pourquoi pour ma première commande je dois m'inscrire ? |
Détails |
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Pour qu'on reccueille l'ensemble des infomations nécessaire aux traitements et aux livraisons des commandes . |
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| puis-je accumuler des codes promotions ? |
Détails |
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Non , car le système de notre site internet n' accepte qu'un code . |
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| Puis-je déduire mon avoir lors de ma commande ? |
Détails |
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Oui , les avoirs sont sous forme de code promotionnel qui sera soustrait automatiquement et déduit de votre panier d'achat . |
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| Puis-je règler ma commande avec des chèques cadeaux ? |
Détails |
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Oui , le chèque cadeau contient un code promotionnel , et il sera automatiquement déduit du panier . |
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| Quand vais-je recevoir ma commande ? |
Détails |
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Tout dépend le mode de livraison que vous avez choisi , préciser les délais de livraisons entrer le mode d'expédition que vous souhaitez ,
les types d'articles ainsi que le pays de destination .
-Chronopost : livraison le lendemain avant 13 h .
-So colissimo : Vers l'internationale 4 à 8 jours
à l'intérieur des DOM et des collectivités territorials d'Outre mer 48 h ( 2 jours ouvrables) |
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| Quel sont les moyens de paiements que vous acceptez ? |
Détails |
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Vous avez plusieurs pssibilitez pour régler vos achats :
- paypal
- carte bancaire
- contre remboursement
- virement bancaire
- mandat administratif |
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| Si je n'ai pas reçu mon colis dans les temps prévus , que faire ? |
Détails |
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Si vous n'avez pas reçu votre colis dans les temps prévus appeler nous directement au 09 62 60 77 79
et nous évaluerons votre probléme immédiatement . |
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